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【第三篇】司法—醫療—社區如何真正完成交棒?從轉介走向 Continuity of Care

假設一名藥癮個案即將出所。

戒治所完成評估。

心理師完成復發預防。

社工整理家庭與工作需求。

醫療端也有後續治療資源。

毒品危害防制中心可以追蹤。

表面上看起來,資源全部存在。

可是個案出所兩週後:

沒有去醫院。

電話沒有接。

工作沒有開始。

又回到原來的朋友旁邊。

問題出在哪裡?

可能不是「沒有資源」。

而是:

Service exists, but continuity fails.

 

一、我們太容易把「轉介」當成「銜接」

 

傳統行政流程很容易這樣理解:

A單位完成處遇
→ 填寫轉介
→ B單位接手。

只要文件寄出去,A的工作似乎就完成了。

可是從Recovery Journey來看,真正需要確認的不是:

「資料有沒有送出去?」

而是:

「下一段治療關係有沒有真正開始?」

所以至少需要區分三件事:

Referral:轉介已經發出。

Handoff:下一個服務者已經承接責任。

Engagement:個案實際進入下一段服務並建立治療關係。

三者並不相同。

 

二、為什麼出監後容易斷鏈?

 

因為司法系統與醫療系統運作的是不同的時間。

司法非常清楚:

哪一天釋放。

哪一天處分結束。

哪一天離開監所。

但臨床治療不會在那一天自然結束。

WHO曾指出,司法路徑與病人的醫療路徑經常無法完全對齊;突然釋放、照護中斷,以及回到不穩定生活條件,都可能破壞原本已經建立的治療成果。

所以「出所日」其實是一個很特殊的transition:

制度責任迅速下降。

生活複雜度迅速上升。

而新的治療關係可能還沒有真正建立。

這就是最容易形成continuity gap的位置。

 

三、Inreach的價值:讓下一棒在上一棒放手前出現

 

因此一個重要策略是:

不要等到個案出所之後,下一個治療者才第一次見到他。

SAMHSA將community in-reach列為reentry的重要作法之一,讓社區端服務在監所期間就開始建立連結。

UNODC也指出,社區治療者在監內先與個案工作,再於出所後持續服務的reach-in模式,有助於治療延續。

這件事情的意義不只是提早掛號。

而是:

治療關係本身也可以被轉銜。

例如:

出所前,醫院人員已經知道這個人的核心formulation。

個案也已經見過未來的治療者。

第一次門診不是從:

「你以前發生過什麼?」

開始。

而可以從:

「我們上次在戒治所談過你回家後最擔心的是伴侶衝突,這一週實際發生什麼?」

開始。

兩者的治療continuity完全不同。

 

四、真正需要交接的,不只是診斷與紀錄

 

如果交接內容只有:

Methamphetamine Use Disorder, Severe。

完成RP團體12次。

情緒穩定。

建議持續門診。

對下一個治療者當然有幫助。

但仍然不夠。

更有價值的是:

Shared Assessment

我們已經知道什麼?

還有哪些重要問題沒有回答?

Shared Case Formulation

我們目前怎麼理解這個人的成癮與復發?

例如:

伴侶衝突
→ 強烈負向情緒
→ craving
→ 毒友
→ 使用。

Shared Recovery Plan

這個人真正想往哪裡走?

例如:

維持工作。

重新照顧孩子。

降低復發。

改善伴侶衝突。

這些資訊可以讓下一個服務者承接「前面的臨床理解」,而不是重新從零探索。

 

五、共同不代表大家做一樣的治療

 

這也是跨專業整合經常出現的誤解。

如果戒治所做RP。

醫院也做RP。

毒防中心再做一次MI。

看起來每個單位都很努力。

但未必等於整合。

真正的Shared Care應該是:

共同理解問題,但依各自專業與場域分工。

例如共同formulation認為:

伴侶衝突與情緒調節是核心復發路徑。

那麼:

戒治所可以做trigger辨識與情境演練。

醫療可以評估共病、藥物與心理治療需求。

毒防中心可以處理家庭、工作、居住、社區支持與危機聯繫。

三者做的事情不同。

但都在改變同一條維持機制。

所以:

Shared Formulation不是要求大家使用同一種Treatment,而是讓不同Treatment作用在同一個被共同理解的問題上。

 

六、整合需要同時處理「橫向」與「縱向」

 

跨系統整合可以想成兩個方向。

橫向整合:同一時間,不同專業

成癮。

精神健康。

身體健康。

犯罪風險。

家庭。

工作。

住房。

社會支持。

問題是:

現在誰最適合處理哪一部分?

縱向整合:同一個人,不同時間

入監
→ 在監
→ 出所準備
→ 出所
→ 社區
→ 長期Recovery。

問題是:

前一階段做到的事情,如何成為下一階段的起點?

很多系統並不是沒有橫向資源。

真正困難的是縱向斷裂。

每一個地方都有專業。

但是每換一扇門,就重新開始。

 

七、這也是TIARP所要處理的問題

 

如果進一步把這些原則整理成一套跨系統工作架構,TIARP可以被理解為:

以Recovery Journey為中心的跨系統整合處遇架構。

它不是另一套戒癮治療。

不是要取代MI、CBT、RP或藥物。

也不是要成立一個新的機關。

它處理的是更上一層的問題:

不同program與intervention,如何圍繞同一個人的Recovery Journey進行選擇、排序、分工、銜接與調整。

因此它比較接近一套「共同作業系統」。

可以用幾個問題來理解:

Person-centered
這個人真正想要什麼?

Multidimensional
除了毒品之外,精神、家庭、工作、犯罪風險與社會需求是什麼?

Setting-sensitive
現在這個場域可以做什麼?

Time-sensitive
目前位在Recovery Journey哪裡?

Role-based
現在誰最適合主責?

Continuity-oriented
下一棒怎麼確保不是重新開始?

 

八、TIARP真正重要的不是「資源愈多愈好」

 

一個人同時接受:

監所RP。

醫院心理治療。

毒防中心MI。

就業服務。

更生保護。

家庭服務。

未必就叫做好的整合。

甚至可能形成service overload。

因此跨系統架構還需要一個重要功能:

Orchestration——編排。

有時候需要:

Add:補上缺少的醫療。

有時候需要:

Reduce:避免重複處遇。

有時候需要:

Shift:接近出所,把重心由監內移向社區。

有時候需要:

Step up / Step down:風險升高時增加支持,穩定後逐步降低專業介入。

所以整合不是:

「把所有資源都給他。」

而是:

在對的時間,以適當強度,由最適合的人提供真正需要的介入。

 

九、什麼時候才算真正完成交棒?

 

資訊送出去,不等於責任交接完成。

責任交接,也不代表個案已經進入治療。

所以一個比較完整的handoff可以理解成:

Identify

辨識下一階段需求。

Prepare

出所前準備。

Connect

讓下一個服務者與個案建立接觸。

Handoff

正式移交責任。

Confirm Engagement

確認個案真的進入服務。

Feedback & Adjust

如果沒有成功,重新處理障礙,而不是把它簡化成「個案不配合」。

這就是Responsibility Continuity。

 

十、真正需要整合的,從來不是機關

 

司法有司法的責任。

矯正有矯正的功能。

醫療有醫療的專業。

毒防中心有社區工作。

家庭、就業與社福系統也都有不同任務。

整合不應該把這些差異消除。

真正需要避免的是:

因為專業邊界存在,所以個案的Recovery也被切成互不相干的片段。

因此跨系統整合最後真正要回答的不是:

「誰才是真正的成癮治療者?」

而是:

「當這個人走到Recovery Journey的下一段時,誰應該出現?前面累積的理解如何一起過去?上一棒什麼時候才能真正放手?」

這也許才是continuity of care最核心的意義。

不是讓所有機關做一樣的事情。

而是:

One Person. One Recovery Journey. Multiple Systems.

真正要整合的,從來不是機關本身。

而是讓這一個人的Recovery,不因為換了一扇門而重新開始。

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